Bestellen & bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis. Je betaalt geen extra bezorgkosten.
Wat is de levertijd?
Voor boxsprings is de levertijd 4 weken. Voor overige producten: is het product op voorraad en bestel je op een werkdag vóór 14:00? Dan wordt het dezelfde dag verzonden. Is het product niet op voorraad, dan is het binnen vijf werkdagen thuis.
Hoe kan ik betalen?
Bij afrekenen zie je de betaalmethoden die beschikbaar zijn voor jouw bestelling. Kies daar de gewenste betaalmethode en controleer de bijbehorende voorwaarden.
Hoe plaats ik een bestelling?
- Kies je product, maat en eventuele uitvoering.
- Voeg het product toe aan de winkelmand.
- Controleer de producten, aantallen en prijs.
- Vul bij afrekenen je gegevens in en kies een betaalmethode.
- Controleer je bestelling voordat je deze bevestigt.
Proefslapen & retourneren
Hoe werkt 30 dagen proefslapen?
Voor matrassen en topdekmatrassen geldt 30 dagen proefslapen. Voor boxsprings geldt geen proefslapen. Je kunt je matras of topdekmatras thuis proberen en beoordelen of het liggevoel bij je past. Wil je retourneren binnen deze proefperiode? Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.
Hoe stuur ik mijn product terug?
Je stuurt het product zelf terug en betaalt zelf de retourkosten. Voor grote retourzendingen is de kostenindicatie ongeveer €100; de daadwerkelijke transportprijs kan verschillen. Je kunt je koop online herroepen via de herroepingsfunctie. Neem vóór het terugsturen contact op voor het juiste retouradres en de instructies voor jouw product. Verpak het product zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs. Lees onze informatie over verzending, proefslapen en retourneren.
Wat als ik een ander product wil retourneren of omruilen?
Neem contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren of omruilen. Bekijk ook de algemene voorwaarden. De 30 dagen proefslapen hierboven gelden voor matrassen en topdekmatrassen.
Hulp bij je bestelling
Hoe meld ik schade of een klacht?
Mail naar klantenservice@nirwanabedden.nl en vermeld je bestelnummer, het product en een omschrijving van het probleem. Wij helpen je met de vervolgstappen. Je kunt ons ook bereiken via de contactpagina.